Omnichat 推出整合了 ChatGPT 3.5 技术的全新聊天机械人「Omni AI」，将人工智能延伸至各大社交通讯平台，横跨 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 和 LINE。凭藉先进的 AI 语言模型，Omni AI 为零售品牌担任了虚拟助理的角色，快速处理顾客查询、产品推荐以及营销活动规划，进一步实践自动化的顾客服务、营销和销售。

Omnichat 于过去连续三年的年度经常性收入（ARR）取得300%的增长，现时协助超过5,000多家零售品牌把握全渠道零售所带来的机遇，如：OSIM、Timberland、Logitech、莎莎国际、Venchi、余仁生等。2022年，Omnichat赋能零售商创造了 6 亿美元的商品成交金额，较去年同期增长 230%。于 Omnichat 平台上，每天高达2,300 万的活跃社交媒体用户，而透过Omnichat 促成的转化率更比 eShop 平均水平高出 500%。

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透过整合 ChatGPT 到 Omnichat 的一站式社交通讯平台，标志着AI 聊天机械人提升顾客互动的发展。 Omnichat 创办人兼行政总裁 Alan Chan 表示：「运用 ChatGPT 对话式优势，Omni AI 能够更好地了解顾客的偏好，以促进零售商在社交平台上取得更高的转化率。结合我们现时的线上线下融合销售以及自动化顾客旅程方案，我们很期待看到 Omni AI 如何进一步协助零售商将营收增长提升到更高层次。」

Omnichat 服务涵盖亚太区，并计划在今年内扩展到全球市场。团队从 2022 年迅速扩展5倍至现今的 100 多人，公司正在计划下一轮融资。 Alan 指出：「借助 OpenAI 的 ChatGPT 技术，我们未来的目标是打造成亚洲第一家百亿美元的SaaS公司。」